WhatsApp पर Saral AI क्या करता है।
बुकिंग, बदलाव, जवाब और हैंडऑफ़, उसी चैट में जो मरीज़ पहले से इस्तेमाल करते हैं।
बुकिंग
वह विभाग, डॉक्टर और तारीख़ की पसंद समझता है, उपलब्धता देखता है और WhatsApp पर विज़िट कन्फ़र्म करता है।
मरीज़ लिखता है “क्या मैं कल शाम Dr. Sharma के साथ कंसल्टेशन बुक कर सकता हूँ?”
क्या होता है: एक स्लॉट रोका जाता है और WhatsApp पर कन्फ़र्मेशन भेजा जाता है।
आने वाले अपॉइंटमेंट
मरीज़ पूछ सकते हैं कि अपॉइंटमेंट कब है, और समय व क्लिनिक की जानकारी चैट में पा सकते हैं।
मरीज़ लिखता है “क्या इस हफ़्ते मेरा कोई अपॉइंटमेंट है?”
क्या होता है: Saral AI मरीज़ का अपॉइंटमेंट ढूँढकर समय और क्लिनिक की जानकारी के साथ जवाब देता है।
रीशेड्यूल और कैंसलेशन
मरीज़ किसी दूसरे खाली स्लॉट पर जाते हैं या रद्द करते हैं, बिना फ़ोन कॉल और बिना आपकी टीम के हाथ से अपडेट किए।
मरीज़ लिखता है “कल शाम 5:30 बजे नहीं आ पाऊँगा। क्या शुक्रवार सुबह का स्लॉट मिल सकता है?”
क्या होता है: पुराना स्लॉट खाली हो जाता है और नया WhatsApp पर कन्फ़र्म होता है।
FAQ और स्टाफ को हैंडऑफ़
Saral AI सामान्य सवालों के जवाब देता है। जब सवाल उसके दायरे से बाहर हो, तो वह आपके फ्रंट डेस्क को सूचित करता है।
मरीज़ लिखता है “मेरे बच्चे को एलर्जी वाले दाने हैं, क्या आज Dr. Joshi को दिखाएँ?”
क्या होता है: Saral AI चिकित्सा संबंधी सवालों के जवाब नहीं देता। वह फ्रंट डेस्क को सूचित करता है ताकि कोई व्यक्ति संपर्क करे।
वॉइस नोट
वॉइस नोट को टेक्स्ट में बदला जाता है और अनुरोध टाइप किए संदेश की तरह संभाला जाता है। अगर ट्रांसक्रिप्शन न हो पाए तो चैट टेक्स्ट पर लौट आती है।
मरीज़ भेजता है 🎤 वॉइस नोट (0:08): “Dr. Sharma se kal milna tha, appointment book kar do.”
क्या होता है: नोट को टेक्स्ट में बदला जाता है और बुकिंग फ़्लो चलता है।
रिमाइंडर
मरीज़ों को विज़िट से पहले याद दिलाया जाता है, जिससे नो-शो घटाने में मदद मिलती है।
Saral AI भेजता है “रिमाइंडर: Dr. Sharma, कल शाम 5:30 बजे।”
क्या होता है: मरीज़ को WhatsApp पर याद दिलाया जाता है, जहाँ वह पहले से मौजूद है।
शेड्यूलिंग को सरल बनाइए।